La magazinul nostru PortbagajulMeu.ro, cumpărați simplu și returnați fără griji.
Dacă nu sunteți 100% mulțumit de produsul cumpărat, îl puteți returna în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia acestuia prin intermediul curierului, conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014).
Ca beneficiu suplimentar, oferim posibilitatea de returnare extinsă până la 30 de zile, valabilă pentru produsele standard care respectă condițiile generale de retur.
Produsele pot fi returnate după completarea formularului de retur online sau direct la sediul nostru din Oradea (vezi rubrica „Contact”).
Aveți la dispoziție mai multe modalități de retur:
Returnare directă în magazin – dacă sunteți din Oradea, puteți aduce produsul personal, după ce verificați că îndeplinește condițiile de retur.
Returnare prin formular online – completați „Formularul de retur” disponibil pe site, indicând motivul returului (schimb, defect, neconformitate sau ramburs).
Aprobarea returului – după validarea cererii, veți primi un e-mail de confirmare; ulterior puteți contacta curierul pentru predarea coletului.
Restituirea banilor – dacă produsul îndeplinește condițiile de retur, contravaloarea plătită va fi rambursată în contul bancar indicat în formular, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau neconform.
✔️ Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, cu ambalajul original, etichetele și accesoriile intacte.
❌ Nu se acceptă returul produselor utilizate, deteriorate, incomplete sau fără ambalajul original.
✔️ Produsele trebuie returnate însoțite de documentele originale (factură, certificat de garanție, instrucțiuni de utilizare).
✔️ În cazul produselor primite ca parte a unei promoții, cadourile aferente trebuie returnate împreună cu produsul principal.
Consumabile, cosmetice și produse de întreținere auto:
pot fi returnate doar dacă nu au fost folosite și au ambalajul / sigiliul intact.
Produse electrice, electronice și audio:
pot fi returnate doar dacă nu au fost utilizate sau descompletate;
produsele cu defect de fabricație pot fi returnate în perioada de garanție.
Scule electrice și unelte:
se acceptă retur doar dacă nu au fost folosite și au ambalajul nedeteriorat;
produsele defecte din fabricație pot fi returnate în termen de 30 de zile de la livrare.
Vouchere cadou:
contravaloarea voucherelor nu poate fi returnată.
produsele achiziționate cu voucher se returnează conform regulilor generale.
Produse la comandă specială:
aceste produse nu pot fi returnate, deoarece sunt aprovizionate exclusiv la cererea clientului;
în cazul unui defect de fabricație, se aplică garanția comercială conform OUG nr. 140/2021.
Dreptul de retragere de 14 zile se aplică exclusiv clienților persoane fizice.
Clienții persoane juridice pot returna produsele doar în baza unui acord comercial scris.
Facebook
Instagram
